① 예약취소 : 숙박지 예약취소 처리는 전화통화를 통해서만 처리가 가능합니다. (근무시간외 취소불가)
② 예약변경 : 숙박지 예약변경은 20일전 변경 통보시 처리가 가능합니다. (숙박지변경은 취소와 동일합니다)
③ 예약취소시 계약금 환불
- 숙소 이용일 입실시준 20일전~입실당일 취소는 취소수수료가 있습니다. (숙소마다 다르게 적용됩니다.)
- 성수기나 연휴기간에는 취소수수료가 별도 부과됩니다. 기간도 다르게 적용 됩니다.
- 예약을 취소할 경우 일정 수수료와 진행 수수료가 공제된 후 환불됩니다.
- 이용 당일~ 이용 8일전 날은 전액 환불이 되지 않습니다.
- 이용일 9일 전에는 이용요금의 70%를 공제합니다.(30% 환불, 은행수수료 제외)
- 이용일 11일~10일 전에는 이용요금의 50%를 공제합니다.(50% 환불, 은행수수료 제외)
- 이용일 14일~12일 전에는 이용요금의 30%를 공제합니다.(70% 환불, 은행수수료 제외)
- 이용일 20일~15일 전에는 이용요금의 20%를 공제합니다.(80% 환불, 은행수수료 제외)
- 성수기기간 취소수수료 적용기간 외 패키지(확정) 수수료 30,000원 공제합니다. (렌터카+숙소)

※ 단, 위 취소 수수료는 천재지변 경우에는 전액 환불합니다.

취소수수료 규정은 각 숙소마다 다르며 위 수수료 적용은 평균치이며, 성수기(7월,8월), 연휴, 연말연시, 공휴일, 주말 취소 수수료는 별도입니다.)
예약하신 숙소의 규정에 의하여 취소수수료 기준이 더 엄격해질수 있으므로 예약 후
본인이 예약하신 숙소의 취소수수료 기준일은 해당숙소 및 와제주로 문의하시기 바랍니다.
- 와제주는 실시간 예약시스템이 아닙니다.(예약후 가능여부는 상담원이 전화드립니다.)
- 와제주 근무시간: 평일(월요일~금요일) 09시~17시30분, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
※ 각 숙소 규정에 따라 변동이 있을 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.

- 객실사진 실제와 다를 수 있습니다.
- 호텔/리조트 등은 매월 요금이 변경되므로 홈페이지 내용과 다를 수 있습니다.
- 애완동물 반입은 절대 불가합니다.(당일 취소로 분류)
- 같은 평수가 여러개 있는 객실은 특정 객실을 지정할 수 없습니다.(입실시 배정 됩니다.)
- 예약보다 기준인원을 초과하여 숙박지로 가셨을때 입실이 거부되는 경우도 있으니 예약시 여행 인원을 말씀하셔야 합니다.
   최대인원이 초과되면 입실이 불가능합니다. (당일취소로 간주되어 환불이 안됩니다.)
- 숙소의 산전망은 바다전망이 아닌 경우를 뜻합니다.
- 고객님께서 원하시는 세부사항은 숙소측으로 확인을 하셔야 합니다.
- 고객님께서 숙소측으로 예약하신 후 와제주 예약건으로 변경이 불가능합니다.
- 세금계산서, 카드결제, 현금영수증 요청시 10% 수수료가 발생합니다.
- 미성년자만은 예약 불가능합니다. (반드시 보호자 동행)
- 성수기(7월, 8월), 연휴, 크리스마스, 공휴일, 연말연시, 주말은 숙소객실 요금이 변동될 수 있습니다.
- 입실시간(체크인)    : 오후 3시시부터 20시까지 입니다.
   20시 이후의 입실은 사전에 반드시 숙소로 연락해 주시기 바랍니다.
- 퇴실시간(체크아웃) : 오전 11시까지입니다.
- 이용 중 집기 파손 및 분실시 실비로 변상을 해주셔야 합니다.
- 다른고객을 위하여 고성방가, 과다한 음주가무 등은 자제해 주세요.
- 현금영수증 처리가 불가능한 숙소도 있습니다.
- 예약취소나 변경은 전화통화로만 가능합니다.(업무시간외 취소변경은 불가-국경일, 공휴일, 일요일, 토요일 포함)
- 성수기, 연휴예약 확정후 취소시 수수료가 부과 됩니다.
※ 현금영수증은 여행일정을 마치고 나신후 처리 가능합니다.
   (현금영수증,세금계산서 등 각종 이용증명은 예약시 신청하신 요청건만 처리가능합니다.)